1、上位機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行異常，如：①數(shù)據(jù)不刷新，運(yùn)行緩慢等異常情況。②上位機(jī)死機(jī)我們?nèi)绾翁幚?br />
1)如果不是硬件或者軟件發(fā)生嚴(yán)重錯誤，一般我們重啟上位機(jī)系統(tǒng)或者重啟電腦能恢復(fù)，關(guān)閉或者重啟上位機(jī)時，不要非法關(guān)機(jī)。特別嚴(yán)重的，可能需要重裝系統(tǒng)。
2)如果重啟軟件或者上位機(jī)不能解決，那么建議通過一鍵恢復(fù)系統(tǒng)或者重裝系統(tǒng)了。因為電腦出現(xiàn)這些異常情況，基本上是中病毒了，重裝系統(tǒng)和軟件即可解決。
2、DCOM 不能完成配置，或者配置完成后雙機(jī)熱備仍然有問題怎么處理
1)首先確保按照后臺監(jiān)控系統(tǒng)說明書上要求的基本設(shè)置無誤后，再執(zhí)行以下檢查：
2)先看 RDCServer 程序不能查看其他 PC 機(jī)上的通道數(shù)據(jù)，建議使用 ModuleInfo 程序查看；
3)需要 DCOM 連接的機(jī)器能互相共享數(shù)據(jù)（讀和寫），且在登錄共享的時候不會彈出輸入用戶和密碼提示框；如不能，說明 windows 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置被改動，先在控制面板—本地安全策略里更改相應(yīng)設(shè)置，保證幾臺 PC 之間能共享數(shù)據(jù)；
4)判斷 PC 機(jī) DCOM 設(shè)置完成的方法：
如果 A 機(jī)通道 ModuleInfo 能讀到 B 機(jī)的遙測和遙信數(shù)據(jù)，說明 B 機(jī)的 DCOM 已設(shè)置好；此時如果 A 機(jī)不能讀 B 機(jī)通訊設(shè)備的定值（如果該設(shè)備有定值設(shè)置），說明 B 機(jī)未設(shè)置好；如果 A 機(jī)與 B 機(jī)能互相讀遙測和遙信數(shù)據(jù)，且能互相讀寫各自 PC 機(jī)上通訊設(shè)備的定值（如果該設(shè)備有定值設(shè)置），說明 A 機(jī)和 B 機(jī)都已設(shè)置好；
5) 安全選項的一些設(shè)置：如果按照上述說明，還未設(shè)置好，可查看計算機(jī)管理中的一些其他設(shè)置：
a) 打開控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—安全選項中，找到“賬戶 —來賓賬戶狀態(tài)”選項，將屬性設(shè)置為“已啟用”；
b)打開控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—安全選項中，找到“網(wǎng)絡(luò)訪問—讓“每個人”權(quán)限應(yīng)用于匿名用戶”，將屬性設(shè)置為“已啟用”；
c)打開控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—用戶權(quán)利指派中，找到“從網(wǎng)絡(luò)訪問此計算機(jī)”選項，如果屬性中沒有“Everyone”用戶，請手動添加；
d)打開控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—用戶權(quán)利指派中，找到“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺計算機(jī)”選項，如果屬性中有“Everyone”或“Guest”，請刪除；
6)進(jìn)行 DCOM 配置時其“屬性”不能顯示：
原因：MSDTC 服務(wù)有問題而引起；
解決方法：
a) 刪除注冊表中的鍵：windows“開始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“regedit”進(jìn)入
注冊表編輯器，刪除下列注冊項：
——HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSDTC
——HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC\
—— HKEY_CLASSES_ROOT\CID
b) 停止 MSDTC 服務(wù)：net stop msdtc；
點擊 windows“開始”菜單，“運(yùn)行”欄輸入“net stop msdtct”，回車確認(rèn)，停止 msdtc服務(wù)。
c) 卸載 MSDTC 服務(wù)：msdtc –uninstall；windows“開始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“msdtc －uninstall”，回車確認(rèn)，卸載 msdtc 服務(wù)。
c) 重新安裝 MSDTC 服務(wù)：msdtc –install；windows“開始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“msdtc －install”，回車確認(rèn)，重新安裝 msdtc 服務(wù)。
7) 如果進(jìn)行 DCOM 連接的各 PC 機(jī)操作系統(tǒng)都為 windows XP（SP2 或 SP3 都可以），登錄用戶可任意，甚至 Guest 用戶都行；如果有其他 windows 操作系統(tǒng)，windows2000 或者 windows2003 等，建議各登錄用戶設(shè)置成一致，且使用相同的登錄密碼；
3、Windows server2008/Windows 7 操作系統(tǒng)分別為 32 位或者 64 位操作系統(tǒng)，DCOM 配置文件找不到，無法完成配置或者配置不成功如何處理。
32 位操作系統(tǒng)下的 dcom 配置與 windowsxp 的 dcom 配置相同。
64 為操作系統(tǒng)下的 dcom 配置需增加以下步驟：
1)在開始菜單中選擇運(yùn)行，輸入“mmc -32”打開 32 位的操作臺。
2)在菜單中選擇 File->Add/Remove Snap，添加 32 位組件服務(wù)。
3)在組件服務(wù)中找到按照 windowsxp 的方式配置 dcom 即可。
4、Win7 和 xp 間互相訪問異常，如何處理本地安全策略-安全設(shè)置-本地策略-安全選項改為啟用。
5、Win7 系統(tǒng)間互相訪問不能使用空密碼，如何處理本地安全策略-安全設(shè)置-本地策略-安全選項的使用空密碼登陸更改為啟用。
6、后臺監(jiān)控計算機(jī)為什么對時功能不起作用
MTC 監(jiān)控系統(tǒng)有兩種對時方式，手動對時和自動對時。
手動對時：在 CrystalEye.exe 程序菜單欄上依次點擊“系統(tǒng)”—“網(wǎng)絡(luò)對時”為手動對時，若手動對時不成功，請查看 MTC 目錄下 Hn.ini 文件中“實時數(shù)據(jù)服務(wù)器”選項，手動對時只對在“實時數(shù)據(jù)服器”中設(shè)置的 PC 機(jī)名或 PC 的 IP 地址進(jìn)行對時，如果某臺 PC 上未運(yùn)行任何通訊，假如此 PC 機(jī)器名為“HN1”，則設(shè)置成如“HN1=;”自動對時：首先，請確認(rèn)發(fā)送對時命令的 PC 機(jī)（一般為連接 GPS 通訊模塊的 PC 機(jī)）上，MTC 目錄下“Hn.ini”中，“設(shè)置”選項中“網(wǎng)絡(luò)對時=1”，表示啟用網(wǎng)絡(luò)對時；其次，自動對時只在每個小時 16 分鐘左右發(fā)送對時命令；第三，自動對時采用廣播對時，請查看 MTC 目錄下 Servers 目錄中“RDC.ini”文件中“設(shè)置”選項中“廣播地址=”設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)與實際使用的網(wǎng)段一致，如需要在多網(wǎng)段中廣播對時，設(shè)置如“廣播地址=192.168.1.255,192.168.2.255”，不同網(wǎng)段間用“,”隔開。
7、 廠信息定義中遙控的控制點和動作點區(qū)別是什么？為什么遙控操作不報操作員姓名？
控制點是所有具有遙控功能的設(shè)備都有此屬性，作用是通訊中下發(fā)遙控時用來確定設(shè)備的動作點，動哪個繼電器，升還是降；動作點是 MTC 監(jiān)控系統(tǒng)特有的屬性，作用是判斷對應(yīng)的遙控操作為后臺操作引起還是現(xiàn)地或其他操作引起；例如 B5 35KV 系列保護(hù)器，斷路器遙控控制點號位 1，動作點號為 22，當(dāng)后臺發(fā)送斷路器合或分的遙控時，下發(fā)的遙控點號為 1，下發(fā)遙控后的 30 秒內(nèi)，如果保護(hù)器上傳一條點號為 22（對應(yīng)動作點號）的事件，監(jiān)控系統(tǒng)判斷上一次遙控成功，此事件（一般為遙控合或分事件）是由后臺遙控操作引起，在事件內(nèi)容中會顯示操作員名字；綜合控制點和動作點的用途可以看出，只有在下發(fā)某個遙控后的 30 秒內(nèi)裝置上傳一條點號和動作點號相等的事件，事件中才會包含操作員的姓名信息。
附：DMPB5、C1 保護(hù)器默認(rèn)控制點號和動作點號
DMPB5 35KV 保護(hù)器：控制點號 1，動作點號 22；
DMPB5 110KV 保護(hù)器：控制點號 1，動作點號 29； DMPC1 保護(hù)器：控制點號 1，動作點號 58；
8、使用串口服務(wù)器雙機(jī)切換后報串口錯誤處理方法
此現(xiàn)象主要出現(xiàn)在雙機(jī)聯(lián)網(wǎng)中，使用 Module 程序進(jìn)行串口通訊，斷開正在通訊的 A 機(jī)和康海串口服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接后，通訊切換到 B 機(jī)，但 B 機(jī) Module 報文窗口報串口打開出錯。
原因是這樣的，在使用康海等串口服務(wù)器進(jìn)行串口通訊時，PC 機(jī)與康海串口服務(wù)器之間進(jìn)行以太網(wǎng)通訊，串口服務(wù)器進(jìn)行 PC 機(jī)與下位機(jī)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。大概流程如下：發(fā)數(shù)據(jù)：PC 機(jī)==》串口服務(wù)器（轉(zhuǎn)發(fā)）==》下位機(jī)設(shè)備收數(shù)據(jù)：下位機(jī)設(shè)備==》串口服務(wù)器（轉(zhuǎn)發(fā)）==》PC 機(jī)康海串口服務(wù)器默認(rèn)只支持一個以太網(wǎng)連接，在拔掉 A 機(jī)與康海串口服務(wù)器的連接后，在一定時間內(nèi)串口服務(wù)器不能釋放這個連接，導(dǎo)致 B 機(jī)連不上。 解決辦法，用 IE 登錄康海串口服務(wù)器的設(shè)置界面，一次點開主菜單—工作模式，打開各自端口的屬性設(shè)置，將“屬性”改為 6（默認(rèn)為 1），如下圖所示。
9、后臺通訊設(shè)置方法
MTC5.0 后臺通訊設(shè)置主要在兩處：Module 目錄的 Comms.ini，以及各協(xié)議庫對應(yīng)的 ini 文件，如“_DMPC1.ini”。
1)Comms.ini 通訊相關(guān)設(shè)置。設(shè)置如下：
[本地通訊] regtime=10; channelerr=3; IgnoreHardwareErr=0; channelnull=10;
注意：
① MTC 系統(tǒng) ini 設(shè)置中的英文字母，不區(qū)分中英文，但建議保持一致。
② 以上右側(cè)數(shù)值為默認(rèn)值；
③ 結(jié)尾以半角符號的“;”結(jié)尾（務(wù)必切換到英文輸入法）。設(shè)置說明：
a)regtime，注冊時間，此參數(shù)與多機(jī)備份相關(guān)，默認(rèn)值 10 意思為：某通道10 秒鐘不往 RDC 寫數(shù)據(jù)（程序退出）或?qū)懭脒b信第一個值全為 0 或 2（通道通訊中斷）時，此通道的通訊將切換到另一臺機(jī)器。此設(shè)置應(yīng)用于使用 Module 和TcpModule 程序通訊的所有通道。如果通道通訊較慢，導(dǎo)致多機(jī)備份切換異常，可以適當(dāng)增加此參數(shù)。
b) channelerr，通道錯誤次數(shù)，此參數(shù)與串口通訊相關(guān)，默認(rèn)值為 3。Module 打開串口出錯達(dá)到 3 次時，認(rèn)為此串口通道異常。一般發(fā)生在用串口服務(wù)器通訊時，連接不上串口服務(wù)器的情況。
c)IgnoreHardwareErr，忽略串口硬件錯誤，默認(rèn)值為 0。串口通訊出現(xiàn)干擾時，報文窗口會出現(xiàn)大量紅色文字的硬件錯誤，設(shè)置 1 后，將不再出現(xiàn)。注：硬件錯誤一般因為通訊線受到干擾等影響，應(yīng)先檢查通訊線路解決硬件錯誤問題，不得已時才修改此參數(shù)。
d)channelnull，發(fā)送報文無返回時的計算次數(shù)，默認(rèn)值為 10，達(dá)到 10 條后后臺報通訊中斷。此參數(shù)一般不需要修改。
10、協(xié)議庫通訊參數(shù)設(shè)置方法
MTC5.0 后臺通訊各協(xié)議庫對應(yīng)的 ini 文件，位置目錄 MTC5.0\ Dlls\ CommDlls\ Protocols。
以“_DMPC1.ini”為例，設(shè)置如下：
[協(xié)議 1]
名稱=DMP300C1 Modbus 串口協(xié)議波特率=9600
數(shù)據(jù)位=8
校驗位=0
停止位=0
字節(jié)間超時時間=100
傳送一字節(jié)的最大時間=5
一次傳送的時間常數(shù)=20
發(fā)送間隔=0
除波特率等串口外，主要介紹 4 個時間參數(shù)。
1） 字節(jié)間超時時間，單位為毫秒，此參數(shù)用來判斷收報文時，兩個字節(jié)之間間隔超過 100ms 時，系統(tǒng)判斷截斷為兩幀。此參數(shù)一般設(shè)置為 100。
2） 傳送一字節(jié)的最大時間，單位為毫秒，此參數(shù)只與波特率相關(guān)，不同的波特率，傳送一字節(jié)的時間不同，一般波特率 9600 時設(shè)置為 5，波特率 4800 時設(shè)置為 10。注：在 MTC4.5 的最終版本以及 MTC5.0 后臺中，此參數(shù)無需設(shè)置，系統(tǒng)會根據(jù)波特率自動計算此參數(shù)。
3） 一次傳送的時間常數(shù)，單位為毫秒，修改此參數(shù)可以實現(xiàn)發(fā)送間隔的調(diào)整。與 B5、C1、C2 等裝置通訊時，一般設(shè)置為 20 或 50，報文收發(fā)很快；與電度表、溫度表等設(shè)備通訊時，一般設(shè)置為 1000 或 2000，約 1s 或 2s 發(fā)送一次報文。
4） 發(fā)送間隔，單位為秒。此參數(shù)建議不要設(shè)置，默認(rèn)為 0 即可。
11、 溫度表等裝置頻繁報通訊中斷/恢復(fù)處理方法分析：需要查看報文，如果某模塊，收報文時有時無，一般是因為發(fā)送報文過快，導(dǎo)致裝置
CPU 響應(yīng)偏慢，導(dǎo)致報文不能及時回復(fù)。
解決：嘗試修改“一次傳送的時間常數(shù)”，根據(jù)實際需要增加發(fā)送間隔。
12、N 個模塊，只發(fā)前 N-1 個模塊報文，第 N 個模塊不發(fā)處理方法分析：可能是設(shè)置了“發(fā)送間隔”，如果需要修改發(fā)送幀間隔，可以通過“一次傳送的時間常數(shù)”修改。
解決：修改“發(fā)送間隔”參數(shù)為 0。
13、服務(wù)器用戶名和密碼繁瑣，不能修改為空密碼或者簡單密碼的處理方法解決辦法：
在控制面板找到“本地安全策略”---“安全設(shè)置”---“賬戶策略”---“密碼策略”。把密碼必須符合復(fù)雜性要求禁用，長度以及期限都設(shè)置為 0 即可。
14、歷史數(shù)據(jù)和歷史告警沒有記錄數(shù)據(jù)怎么處理先檢查歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器是否已啟用，在電腦右下角，如果 DataServer.exe 如圖所示 ，出現(xiàn)紅色并且閃爍，說明歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器沒有運(yùn)行。因為歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器都在軟件中設(shè)置了自動啟動，自動運(yùn)行，如果出現(xiàn)這種情況建議備份一下歷史數(shù)據(jù)（工程目錄下面的 data 文件夾），備份至其他盤符。之后再按照以下步驟新建數(shù)據(jù)庫。
第1 步：將后臺監(jiān)控軟件退出運(yùn)行。
第2 步：刪除 D：\MTC5.0\Data\所有的文件。（這里面記錄的是原來的報表數(shù)據(jù)。）
第3 步：重新運(yùn)行程序
第 4 步：點擊確定。
第 5 步：
在桌面右下角任務(wù)，鼠標(biāo)右鍵點擊紅色框起的圖標(biāo)，點擊“設(shè)置”
輸入管理員密碼，然后確定。
點擊暫停服務(wù)，輸入管理員口令，確定后可以對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。刪除了數(shù)據(jù)庫后，可以點擊“數(shù)據(jù)庫重建”成功后，點擊“運(yùn)行服務(wù)”即可生成新的數(shù)據(jù)庫。
第 6 步：退出后臺監(jiān)控程序，然后重新運(yùn)行，完成操作。
15、點擊后臺監(jiān)控軟件菜單中的退出后，仍然不能正常關(guān)閉計算機(jī)，如何處理在電腦桌面的最下面任務(wù)欄中點擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的窗口中選擇“任務(wù)管理器”，
如上圖所示，紅色框起來的表示與監(jiān)控有關(guān)的運(yùn)行程序，它存在于任務(wù)管理器中表示它仍在運(yùn)行。CrystalEye.exe 是后臺的監(jiān)控畫面主程序。
（注意：調(diào)出任務(wù)管理器有一重要意義：在后臺監(jiān)控畫面死機(jī)時，可以一個一個點擊 “結(jié)束進(jìn)程”強(qiáng)制退出程序?？梢赃@樣解決程序在運(yùn)行中不能正常關(guān)機(jī)的問題。）另外多臺后臺互為熱備用，RDCserver.exe 程序，在關(guān)閉后，會馬上被其它運(yùn)行中的計算機(jī)后臺遠(yuǎn)程打開，所以點擊 RDCserver.exe 關(guān)閉后，要操作速度快才能正常關(guān)機(jī)。可以用鍵盤上有“開始菜單”的鍵按一下，然后直接按 2 下“U”鍵關(guān)機(jī)，速度會快不少。
